Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et notre lingerie d'exception.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est offerte dès 120€ d'achat. Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés lors du paiement.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner vos articles. Les produits doivent être non portés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Les retours sont gratuits via notre portail en ligne.
Comment choisir la bonne taille de soutien-gorge ?
Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles détaillé disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez, nos conseillères sont disponibles par chat pour vous aider à trouver le maintien parfait.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Comment entretenir ma lingerie Simone Pérèle ?
Pour préserver la finesse de la dentelle et l'élasticité des matières, nous recommandons un lavage à la main à l'eau tiède ou un cycle délicat à 30°C dans un filet de protection.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre entrepôt. Vous disposez d'un court délai de 30 minutes pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation.